E-mailmarketing is nog steeds een van de beste én goedkoopste marketingkanalen. Maar alleen standaard nieuwsbrieven versturen? Dat is echt verleden tijd. Wie resultaat wil behalen met e-mailmarketing, werkt met geautomatiseerde e-mailflows: e-mails die aansluiten op het gedrag van de klant en op de fase waarin de klant zich bevindt. Van een welkomstreeks tot leadnurturing, en van een activatiecampagne tot een abandoned-cartflow , een goede e-mailflow bespaart tijd én energie.
Waarom werken e-mailflows beter dan losse e-mails?
E-mailflows zijn geautomatiseerde reeksen e-mails die worden verstuurd op basis van triggers zoals aanmelding, aankoop, klikgedrag of tijd. Daarmee zijn e-mailflows:
- Relevanter: je sluit aan op wat iemand doet of nodig heeft.
- Persoonlijker: je kunt segmenteren op gedrag, voorkeuren en timing.
- Efficiënter: één keer opzetten, continu resultaat.
- Meetbaarder: flows bieden duidelijke inzichten in conversie per stap.
Goed ingerichte e-mailflows zorgen voor hogere open rates, betere kliks én meer conversie.
De 5 e-mailflows die elk bedrijf moet gebruiken.
1. Welkomstreeks: jouw eerste indruk telt
Zodra iemand zich inschrijft voor je nieuwsbrief, iets downloadt of zich aanmeldt, wil je snel en persoonlijk contact leggen. Een goede welkomstreeks doet meer dan alleen ‘welkom zeggen’.
Wat je verstuurt:
- Introductie van je bedrijf en waarden
- Uitleg over wat de ontvanger kan verwachten
- Aanbevolen producten of diensten
- Klantreviews of -cases
- Een persoonlijke aanbieding, korting of download
Het doel: vertrouwen opbouwen, interesse verdiepen, een eerste indruk maken en een eerste actie uitlokken.
2. Lead nurturing: van bezoeker naar warme lead
Niet iedereen die zich aanmeldt is koopklaar. Met een nurtureflow begeleid je leads stapsgewijs richting conversie.
Wat je verstuurt:
- Educatieve content op basis van hun interesse
- Case studies of klantverhalen
- Vergelijkingen, tips of checklists
- Subtiele CTA’s naar product of demo
Het doel: kennis opbouwen, twijfels wegnemen, koopbereidheid verhogen, het zaadje planten.
3. Abandoned cart
Iemand plaatst een product in het winkelmandje, maar rekent niet af. Zonde van de moeite maar met een goede reminder kun je alsnog converteren.
Wat je verstuurt:
- Reminder na 1-2 uur
- Extra productinfo of reviews
- Beperkte aanbieding of gratis verzending
- Aandacht voor veelgestelde vragen om eventuele drempels weg te halen
Doel: twijfels wegnemen, drempels verlagen en conversies creëren.
4. Post-purchase flow: verleng het contact na aankoop
Na de aankoop stopt de klantreis niet. Sterker nog: een goede follow-up verhoogt de klanttevredenheid en stimuleert herhaalaankopen.
Wat je verstuurt:
- Bedankmail en bevestiging
- Tips voor gebruik of onderhoud
- Cross-sell of upsell suggesties
- Review- of feedbackverzoek
Doel: service bieden, loyaliteit verhogen, klantwaarde vergroten, first party data verzamelen.
5. Activatiecampagne
Heb je abonnees of klanten die al een tijdje niets meer doen? Met een activatieflow kun je ze opnieuw betrekken.
Wat je verstuurt:
- Een persoonlijke ‘we missen je’ mail
- Highlights of vernieuwingen
- Exclusieve aanbieding of download
- Optie om voorkeuren aan te passen
- Persoonlijke aanbevelingen en/of tips
Doel: slapende contacten heractiveren, je lijst schoon houden en je data updaten.
Het succes van een sterke e-mailflows
Een effectieve e-mailflow is nooit alleen technisch. Dit zijn ook belangrijke onderdelen:
- Segmentatie: verstuur nooit alles naar iedereen
- Relevantie: sluit aan op gedrag en timing
- Design en leesbaarheid: mobielvriendelijk, overzichtelijk, aantrekkelijk en compliant met de Wet Digitale Toegankelijkheid
- Testen en optimaliseren: A/B-test op onderwerpregel, CTA en verzendtijd, bijvoorbeeld via Email on Acid
- Automatisering met maatwerk: gebruik tools als ActiveCampaign, HubSpot of Mailblue
Laat AI je helpen in je e-mailflows
AI helpt je e-mailflows nog slimmer te maken met:
- Personalisatie op schaal (dynamische content)
- Predictive sending (verzenden op het ideale moment)
- Slimmere segmentatie op basis van gedragsdata
- Automatische contentgeneratie en optimalisatie
Wil je hier meer over weten? Bekijk onze blog over AI in je klantreis.
