Heb je je weleens afgevraagd hoe je het meeste uit je klantdata kunt halen? In marketing is het essentieel om elk stukje beschikbare data optimaal te benutten. Marketing automation is dan ook de motor achter veel succesvolle marketingstrategieën. Het helpt je om datagedreven marketingacties op te zetten die naadloos aansluiten bij de customer journey van jouw doelgroep.
Wat is marketing automation?
Marketing automation is een proces waarbij technologie wordt ingezet om marketing- en sales processen te automatiseren en stroomlijnen. Alle interacties van je bezoekers, prospects en klanten worden verzameld en gecentraliseerd. Dit creëert een holistisch klantbeeld, waarmee je een geautomatiseerde customer journey kunt opzetten die precies past bij de ontvanger.
- Marketing automation gaat verder dan alleen e-mailmarketing; het verbindt meerdere kanalen, zowel online als offline
- Het stelt je in staat om gepersonaliseerde flows te creëren die de interactie met je doelgroep verbeteren
- Het centraliseert klantdata, zodat je steeds relevantere en effectievere marketing acties kunt uitvoeren
Belang van marketing automation
Als ondernemer weet je hoe lastig het is om de juiste boodschap aan de juiste mensen te communiceren. Het is een uitdaging, vooral omdat consumenten steeds selectiever worden en privacy een steeds grotere rol speelt. Hier komt marketing automation om de hoek kijken. Het biedt talloze voordelen voor zowel consumenten als bedrijven.
- Verbeterde klantbetrokkenheid: Met marketing automation kun je gerichte, gepersonaliseerde boodschappen sturen die precies inspelen op de wensen en het gedrag van je klanten.
- Kostenefficiëntie: Marketing automation maakt je minder afhankelijk van stijgende kosten bij betaalde advertenties, die alleen maar duurder worden door het verdwijnen van third party data.
- Betere conversies: Door je klantreis op maat te maken, kun je je conversieratio’s verhogen, omdat je aansluit bij de verwachtingen en gedragingen van de consument.
- Retention en klantloyaliteit: Ongeveer 20% van je klanten genereert 80% van de omzet. Marketing automation helpt je niet alleen nieuwe klanten te werven, maar ook bestaande klanten te behouden en churn te voorkomen.
Marketing automation als motor voor je marketingstrategie
In de moderne marketing is het niet meer genoeg om alleen met campagnes te werken. Marketing Automation is een onmisbaar onderdeel van elke succesvolle strategie. Het verbetert niet alleen de effectiviteit van je marketinginspanningen, maar zorgt er ook voor dat al je andere marketing disciplines beter presteren.
- Het helpt je om marketing- en sales processen te stroomlijnen
- Het maakt het mogelijk om gepersonaliseerde, geautomatiseerde klantreizen te creëren die de conversie verhogen
- Het is de motor die andere marketinginitiatieven ondersteunt en ze effectiever maakt